Elállás és visszatérítés

Hatályos: 2026. október 24.

1. Kit illet meg az elállás?

Ha Ön fogyasztóként, vagyis természetes személyként, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül vásárol, az interneten megkötött adásvételi szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Ezt a jogát a megrendelés és az átvétel közötti időben is gyakorolhatja. A vállalkozásként vásárlókra ez a fogyasztói elállási jog nem terjed ki.

2. A határidő számítása és a nyilatkozat

A 14 nap az áru Ön vagy az Ön által kijelölt, a fuvarozótól eltérő személy általi átvételétől számítandó. Egy rendelés több, külön kézbesített terméke esetén az utolsó termék, több tételből vagy darabból álló árunál az utolsó tétel vagy darab átvétele irányadó. A határidő megtartásához elegendő a nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldeni.

Az elállást egyértelmű nyilatkozattal, például e-mailben vagy postai levélben közölheti. A lent található mintát használhatja, de nem kötelező. Az indok megadása, fénykép, az eredeti csomagolás és az előzetes kereskedői engedély nem feltétele a jog gyakorlásának. A nyilatkozat elküldésének bizonyítása a fogyasztót terheli, ezért őrizze meg az igazolást.

Címzett: Balance Media Online Betéti Társaság.
Postai nyilatkozat: 2120 Dunakeszi, Barátság útja 42. B. ép. 1. em. 4. ajtó.
Elektronikus nyilatkozat: info@rebin.hu.
Telefonos segítség: +36 70 678 2847.

3. A termék visszaküldése

Az elállás közlését követően indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül küldje vissza vagy adja át a terméket. A határidőt megtartja, ha az árut annak lejárta előtt feladja. A visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli; hibás teljesítésnél azonban a törvényes szavatossági szabályok alkalmazandók, nem ez a költségviselés.

Visszaküldési cím: Balance Media Online Bt., 2120 Dunakeszi, Fő út 59. Kérjük, tüntesse fel a rendelés azonosítóját; ez a beazonosítást segíti, de a jogszerű elállás nem köthető kizárólag a rendelési szám megadásához. A szállítás során a sérülés elkerülésére megfelelő csomagolást használjon. A nyilatkozatát akkor is kezeljük, ha a terméket még nem küldte vissza.

4. Visszatérítés

Az elállásról való tudomásszerzést követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük az elállással érintett szerződés alapján megfizetett összeget, ideértve a legolcsóbb szokásos, általunk kínált eredeti kézbesítés költségét is. A drágább kézbesítési mód választásából eredő többlet nem jár vissza. Teljes elállásnál a megfizetett 490 Ft-os utánvétkezelési díjat is visszatérítjük. Részleges elállásnál az elszámolás az érintett termékekre és az arra vonatkozó jogszabályi követelményekre figyelemmel történik.

A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg az árut vissza nem kaptuk, vagy Ön annak visszaküldését nem igazolta; a korábbi időpont az irányadó. Az eredeti fizetési móddal térítünk vissza, kivéve, ha Ön más módhoz kifejezetten hozzájárul. Utánvétes készpénzfizetésnél a díjmentes visszafizetés módját egyeztetjük; banki átutalás csak az Ön hozzájárulásával történik. A visszatérítésért külön kezelési díjat nem számítunk fel.

5. Kipróbálás és értékcsökkenés

Az árut a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben vizsgálhatja meg. Csak az ezt meghaladó használatból eredő, igazolható értékcsökkenésért felel. Az elállást nem zárjuk ki pusztán a doboz felbontása vagy a termék észszerű kipróbálása miatt, és nem alkalmazunk automatikus százalékos levonást. Az értékcsökkenést egyedileg indokoljuk.

6. Elállásinyilatkozat-minta

Címzett: Balance Media Online Betéti Társaság; 2120 Dunakeszi, Barátság útja 42. B. ép. 1. em. 4. ajtó; e-mail: info@rebin.hu.

Alulírott kijelentem/kijelentjük, hogy elállok/elállunk az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződéstől:

Termék(ek) megnevezése és mennyisége: …
Rendelés azonosítója, ha ismert: …
Szerződéskötés / rendelés napja: …
Átvétel napja: …
Fogyasztó(k) neve: …
Fogyasztó(k) címe: …
A visszaigazolás kért elektronikus elérhetősége: …
Keltezés: …
Fogyasztó(k) aláírása: … (csak papíron közölt nyilatkozatnál)

A nem megfelelő részek törölhetők. A bankszámlaszám nem feltétele az elállási nyilatkozat érvényességének.

7. Online elállási funkció

Elállási jogát belépés nélkül, online is gyakorolhatja a weboldalon megjelenő „Elállás a szerződéstől” gombbal vagy az online elállási űrlapon. Adja meg nevét, a szerződés azonosításához szükséges adatokat és a visszaigazolás elektronikus elérhetőségét, majd a megerősítő lépésben küldje el nyilatkozatát.

Az elállás megérkezését az elállás tartalmával, valamint a megküldés napjával és időpontjával együtt tartós adathordozón, e-mailben haladéktalanul visszaigazoljuk. Az online funkció használata nem kizárólagos: e-mailben és postán is közölheti elállását. Ha a rendelési szám nem ismert vagy az űrlap nem használható, az info@rebin.hu címre küldött, a szerződés azonosítására alkalmas egyértelmű nyilatkozatot is kezeljük.

8. Jogalap és elkülönítés

A tájékoztató alapja a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet. Az elállás a hibás teljesítés miatti kellék- és termékszavatossági, illetve esetleges jótállási jogokat nem korlátozza. Ezek részletes szabályait az ÁSZF tartalmazza.