Szolgáltatási feltételek

Hatályos: 2026. október 26.

1. Eladó és az ÁSZF hatálya

Eladó / üzemeltető: Balance Media Online Betéti Társaság (Balance Media Online Bt.)
Székhely és postai panaszkezelés: 2120 Dunakeszi, Barátság útja 42. B. ép. 1. em. 4. ajtó
Cégjegyzékszám: 13-06-074345
Nyilvántartó cégbíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 32093876-1-13
E-mail: info@rebin.hu
Telefon: +36 70 678 2847
Kapcsolattartó: Varga Márton

Visszaküldési cím: 2120 Dunakeszi, Fő út 59. Az ÁSZF a https://rebin.hu címen működő webáruház termékeinek online megrendelésére vonatkozik. A fogyasztót kötelezően megillető jogokat semmilyen rendelkezés nem korlátozza. Az adatkezelés nem az ÁSZF elfogadásán alapuló általános hozzájárulás; azt külön tájékoztató részletezi.

2. Termékek, árak és készlet

A webshop 100 literes (PB-100, egy bedobónyílás) és 140 literes (PB-140, két bedobónyílás) palackgyűjtőt kínál. A részletes tulajdonságokat, méreteket, tartozékokat és fizetendő egységárat az adott termékoldal közli. A literadat űrtartalom, nem garantált palackdarabszám. A képek mellett a közölt termékspecifikáció irányadó; ez nem mentesíti az eladót a leírásnak és a bemutatott mintának megfelelő teljesítés alól.

Az árak HUF-ban értendő végleges fogyasztói árak. Az eladó jelenleg alanyi adómentes; az ár nem tartalmaz külön áthárított áfát. A szállítás és az utánvét díja külön szerepel, a teljes fizetendő összeget a véglegesítés előtt látja. Árváltozás a már létrejött szerződés árát nem módosítja. Árleszállítás kommunikálásakor a jogszabály szerinti korábbi ár alkalmazandó, nem mesterséges, folyamatos áthúzott listaár.

3. Rendelés és adatjavítás

Válassza ki a terméket, mennyiséget, és helyezze kosárba.
A kosárban módosíthatja a mennyiséget, törölhet tételt, és ellenőrizheti a költségeket.
Adja meg e-mail-címét, nevét, számlázási és szállítási adatait, valamint a GLS-kézbesítéshez szükséges telefonszámot.
Válasszon szállítást, csomagpontos/automatás rendelésnél átvételi helyet, majd fizetési módot.
Ellenőrizze és szükség szerint javítsa az adatokat, tételeket és a végösszeget. Regisztráció nem kötelező.
A fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző véglegesítő gombbal küldje el a rendelést.

Elküldés után észlelt hibát mielőbb jelezzen ügyfélszolgálatunknak; a már átadott küldemény módosíthatósága korlátozott lehet. A törvényes elállási jog ettől függetlenül fennmarad.

4. A szerződés létrejötte és megőrzése

A rendelés elküldése a vásárló ajánlata. A Shopify által az eladó nevében küldött automatikus „rendelés visszaigazolva” e-mail egyben elfogadás: a szerződés e visszaigazolás vásárló számára hozzáférhetővé válásakor létrejön. Külön kézi elfogadó levél nem szükséges. A visszaigazolást haladéktalanul küldjük; ha az elvárható időn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati vagy szerződéses kötelezettség alól. Ellenőrizze a levélszemét mappát is, és jelezze az elmaradást.

A szerződés nyelve magyar. A rendelést egyedi azonosítóval elektronikus rendszerben megőrizzük; a rendelési adatokról és az alkalmazott feltételekről az ügyfélszolgálaton másolat kérhető. A felek külön aláírt szerződéses okiratot nem készítenek. A későbbi ÁSZF-módosítás a már létrejött szerződést nem módosítja egyoldalúan.

5. Fizetés és számlázás

Jelenleg utánvét áll rendelkezésre: a termékár, a szállítás és az egyszeri 490 Ft-os utánvétkezelési díj átvételkor fizetendő. A GLS az adott kézbesítési formánál biztosított fizetési lehetőségekről tájékoztat. A díj rendelésenként egyszer számítható fel, mennyiségtől függetlenül; a végösszegben külön tételként látható.

Az eladó állítja ki a számlát, amelyet a rendelésnél megadott e-mail-címre küld meg saját számlázási folyamatában. A számlázási adatokat a véglegesítés előtt ellenőrizni kell; utólagos javítás jogszabály szerinti bizonylattal történhet. A webáruház jelenleg kizárólag utánvétes megrendelést fogad; online kártyás fizetés és előre utalás nem választható. A GLS átvételi helyén esetleg biztosított kártyás utánvétfizetés nem azonos a webshop online kártyás fizetésével.

6. Szállítás és teljesítés

Kézbesítés Magyarországon, GLS-sel: csomagpont/automata 1 490 Ft, házhozszállítás 1 990 Ft. Utánvéttel a két díj együtt 1 980 Ft, illetve 2 480 Ft, a termékáron felül. A raktáron lévő termékeket a rendelés leadásától számított 1 munkanapon belül átadjuk a GLS-nek. Ez feladási határidő, nem garantált kézbesítési idő. A munkaszüneti napok és a munkarend szerinti pihenőnapok nem számítanak bele a feladási határidőbe.

A GLS az automata/csomagpont átvételi határidejéről értesít. A küldemény át nem vétele önmagában nem egyértelmű elállási nyilatkozat. Késedelem és más szerződésszegés esetén a vásárlót a Ptk. szerinti jogok, így a feltételek fennállásakor megfelelő póthatáridő és elállás illetik meg. A kárveszély fogyasztói kézbesítésnél az áru átvételével száll át, kivéve a jogszabály szerinti, a fogyasztó által önállóan megbízott fuvarozás esetét.

7. Kellékszavatosság és termékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó az eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Új áru fogyasztói adásvétele esetén az igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A hibát annak felfedezése után késedelem nélkül kell közölni; a felfedezéstől számított két hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek minősül. Az átvételtől számított egy éven belül felismert hibáról ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott megoldás lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Az áru szerződésszerűvé tételét észszerű határidőn belül, térítésmentesen és jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni; a szükséges szállítás költsége az eladót terheli. Ha az áru szerződésszerűvé tétele kijavítással valósul meg, a kellékszavatossági igény elévülési ideje egyszer tizenkét hónappal meghosszabbodik. Erről és a javítás vagy csere közötti választásról a szerződésszerűvé tétel előtt tájékoztatjuk. A kicseréléssel vagy kijavítással érintett részre az elévülés a Ptk. szerint újból kezdődik.

Arányos árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését kérheti különösen akkor, ha a javítás/csere nem történt meg megfelelően, azt az eladó jogszerűen megtagadta, a hiba ismétlődött, a hiba súlya azonnali jogorvoslatot indokol, vagy nyilvánvaló, hogy az eladó nem fog megfelelően teljesíteni. Jelentéktelen hiba miatt nincs helye megszüntetésnek; ennek bizonyítása az eladót terheli. A még fennmaradó vételár arányos részét a törvényi feltételekkel visszatarthatja.

Termékszavatosság keretében a gyártótól – e körben a törvény szerint gyártónak minősülő forgalmazótól is – a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját Önnek kell bizonyítania; a jog a forgalomba hozataltól számított két éven belül érvényesíthető. A gyártó mentesülhet, ha bizonyítja a Ptk. szerinti mentesülési okot (nem üzletszerű gyártás/forgalmazás, az akkori tudomány és technika mellett fel nem ismerhető hiba, illetve kötelező előírás alkalmazásából eredő hiba). Ugyanazon hibáért kétszeres megtérítés nem jár.

8. Jótállás és igénybejelentés

8.1. Az eladó 2 éves önkéntes jótállása

A Balance Media Online Betéti Társaság (székhely: 2120 Dunakeszi, Barátság útja 42. B. ép. 1. em. 4. ajtó; e-mail: info@rebin.hu; telefon: +36 70 678 2847) a rebin.hu webáruházban fogyasztóként vásárolt új 100 literes PB-100 és 140 literes PB-140 palackgyűjtőkre az áru átadásától számított 2 év önkéntes jótállást vállal. A vállalás a 2026. október 24-től megkötött fogyasztói szerződésekre, Magyarország területén érvényes.

Hiba esetén térítésmentes kijavítást vagy kicserélést kérhet. A választott igény akkor korlátozható, ha teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. A javítást vagy cserét észszerű határidőn belül, jelentős kényelmetlenség nélkül végezzük; a szükséges szállítás és az eljárás költsége az eladót terheli. Ha a megfelelő kijavítás vagy csere nem lehetséges, azt megtagadjuk vagy nem végezzük el észszerű időn belül, illetve a hiba ismétlődik vagy súlyos, arányos árleszállítást vagy a szerződés megszüntetésével vételár-visszatérítést kérhet. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés nem szüntethető meg; a jelentéktelenséget az eladónak kell bizonyítania.

A jótállás alatt az eladó csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka az átadás után keletkezett, például nem rendeltetésszerű használat vagy külső sérülés miatt. Pusztán az eredeti csomagolás hiánya vagy a termék megfelelő kipróbálása miatt igényt nem utasítunk el. A jótállás a hiba miatti használhatatlanság kijavítási időtartamával meghosszabbodik. Kicserélésnél a kicserélt termékre a 2 éves időtartam újraindul.

Igényét e-mailben, telefonon vagy a székhelyen jelentheti be. Adja meg a termék és a vásárlás azonosításához szükséges adatokat, a hiba leírását és az igényelt megoldást. A vásárlást számlával, rendelési visszaigazolással vagy más alkalmas bizonyítékkal igazolhatja. A termék visszajuttatását az ügyfélszolgálattal egyeztetjük; a bejelentés érvényességéhez nem szükséges előzetes engedély. Visszaküldési és ügyintézési cím: 2120 Dunakeszi, Fő út 59.

Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a jogszabály szerinti kellékszavatossági jogok térítésmentesen megilletik. Ezeket, a termékszavatosságot és az esetleg alkalmazandó kötelező jótállást az önkéntes jótállás nem érinti és nem korlátozza. A fogyasztó az igény elutasítása esetén a 9. pont szerinti békéltető testülethez és bírósághoz fordulhat. A magyar nyelvű jótállási nyilatkozatot legkésőbb a termék átadásakor tartós adathordozón is rendelkezésre bocsátjuk.

8.2. Kötelező jótállás és igénykezelés

A kötelező jótállás a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet szerinti termékcsoportba tartozó, legalább 10 000 Ft eladási árú új tartós fogyasztási cikkre vonatkozik. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint 10 000–250 000 Ft-ig (a két határértéket is beleértve) két év, 250 000 Ft felett három év a jótállás. A jótállás az átadáskor kezdődik; a kijavítás azon időtartamával meghosszabbodik, amely alatt az áru a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használható. A jótállás a kellék- és termékszavatossági jogokat nem korlátozza. A vállalkozás akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Ha a kötelező jótállás alkalmazandó: a jogokat a Ptk. szerinti fogyasztó mellett a 151/2003. Korm. rendelet szerinti mikro-, kis- és középvállalkozás is gyakorolhatja; kiskereskedelmi vásárlásnál a rendelet külön szabályát alkalmazzuk. Nem zárjuk ki automatikusan az igényt pusztán céges számla miatt.

100 000 Ft-ot meg nem haladó árú, kötelező jótállás alá tartozó terméknél nem kötelező külön jótállási jegyet kiállítani. Ez nem szünteti meg a jótállást. A fogyasztót az átadáskor tájékoztatni kell arról, hogy jogait a vásárlást igazoló számlával vagy nyugtával érvényesítheti; a termék azonosító adatait, a jogokat, azok határidejét, helyét és feltételeit, valamint a békéltető testülethez fordulás lehetőségét a jótállás végéig olvasható formában kell átadni. A felbontott eredeti csomagolás visszaadása nem feltétel.

A kötelező jótállás szabályai szerint, ha az első javításkor az áru nem javítható, vagy három javítás után ismét meghibásodik, a jogszabály szerinti esetben nyolc napon belül kicseréljük; csere hiányában nyolc napon belül visszatérítjük a vételárat. Ha a kijavítás a bejelentéstől számított harmincadik napig nem történik meg, az ezt követő nyolc napon belül kell cserélni, csere hiányában visszafizetni a vételárat. A vásárlástól számított három munkanapon belül jelzett, rendeltetésszerű használatot akadályozó hiba miatti csereigénynél az árut nyolc napon belül ki kell cserélni; csere hiányában a vételárat haladéktalanul vissza kell téríteni. A jótállás alatti eltérő fogyasztói igényekre és kivételekre a rendelet irányadó.

Hibát és igényt az info@rebin.hu címen, a +36 70 678 2847 telefonszámon vagy a székhelyre küldve jelenthet be. A vásárlást és a terméket azonosítani kell; a bizonylat hiánya önmagában nem zárja ki a szavatossági igényt, ha a szerződés másként bizonyítható. Jegyzőkönyvet veszünk fel, és másolatát igazolható módon átadjuk. A 19/2014. NGM rendelet alkalmazandó ügyintézési, tájékoztatási és megőrzési szabályait betartjuk. A sérülés futárnál történő azonnali jelzése vagy fényképezése segítheti a bizonyítást, de nem feltétele a törvényes jogoknak.

9. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panasz e-mailben az info@rebin.hu címen, telefonon a +36 70 678 2847 számon, postán a székhelyre küldve tehető. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és szükség szerint orvosoljuk. Ha a fogyasztó nem ért egyet, vagy azonnali vizsgálat nem lehetséges, jegyzőkönyvet készítünk és az alkalmazandó szabályok szerint átadjuk vagy megküldjük. Telefonos panasz egyedi azonosítót kap. Írásbeli panaszra 30 napon belül érdemi, indokolt, igazolható írásbeli választ küldünk. A panaszt, jegyzőkönyvet és a választ három évig őrizzük. Elektronikus panaszűrlap használatakor a beérkezést haladéktalanul vissza kell igazolni.

Elutasítás esetén a panasz jellege szerint megjelöljük az illetékes hatóságot vagy a fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye, illetve székhelye szerinti békéltető testületet és a szükséges elérhetőségeket. A békéltetés előtt a fogyasztónak meg kell kísérelnie a vita közvetlen rendezését az eladóval. Az eladót a békéltető eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Az eladó székhelye szerinti testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület; 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. em. 2.; telefon: +36 1 792 7881; tájékoztatási e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu; honlap és online kérelem: panaszrendezes.hu. A testület jelenlegi tájékoztatása szerint kérelmet e-mailben nem fogad be; online, postán vagy hivatali kapun keresztül nyújtható be. A fogyasztó lakóhelye szerinti illetékességet ez nem korlátozza.

Fogyasztóvédelmi hatósági tájékoztatás: Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály, 1072 Budapest, Nagy Diófa utca 10–12.; +36 1 459 4843; fogyved@pest.gov.hu; hivatalos elérhetőségek. A konkrét ügyben a hatályos hatásköri és illetékességi szabályok irányadók. A hatósági eljárás nem helyettesíti az egyedi szerződéses igény békéltető testületi vagy bírósági érvényesítését. A fogyasztó bírósághoz is fordulhat; nem kötünk ki kizárólagos eladói illetékességet.

10. Elállás és a feltételek elérhetősége

A fogyasztót az átvételtől számított 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amely már az átadás előtt is gyakorolható. A határidőszámítást, a nyilatkozatmintát, a visszaküldés közvetlen költségének fogyasztó általi viselését, az értékcsökkenést és a visszatérítést az Elállás és visszatérítés tájékoztató részletezi; e tájékoztató a jelen feltételek része. Belépés nélkül használható az online elállási űrlap is. E-mailes és postai egyértelmű nyilatkozatot szintén elfogadunk.

A Szállítás és fizetés, az adatkezelési tájékoztató és az impresszum külön is elérhető. A szerződéses feltételeket és az elállási tájékoztatást legkésőbb az áru átadásakor tartós adathordozón is átadjuk.

11. Irányadó jog és hatály

Irányadó különösen a Ptk., az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a 45/2014. Korm. rendelet, a 373/2021. Korm. rendelet, a fogyasztóvédelmi törvény és az alkalmazandó szavatossági/jótállási előírások. A fogyasztó kötelező jogai elsőbbséget élveznek az eltérő ÁSZF-kikötéssel szemben.

A jelen feltételek a 2026. október 26-tól megkötött szerződésekre alkalmazandók. A korábban létrejött szerződésekre a szerződéskötéskor irányadó feltételek vonatkoznak. Az ÁSZF nem tartalmaz a fogyasztó törvényes jogait korlátozó kizárólagos joghatósági kikötést.